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Servidor Web

OpenOrange sobre las nubes

Está de moda hablar de acceso a los servicios disponibles 'en la nube de Internet', OpenOrange lo hace desde su inicio con todas las funciones del sistema disponibles Online. Comparta datos y procesos con clientes, proveedores y con otros sistemas como callcenters o sistemas de terceros.


Mantenga su propio sitio web, incorpore un Ecommerce 100% integrado con su gestión, y acceda a todos los modulos del sistema a traves de la web con su computadora, celular o tableta.

OpenOrange tiene un web server propio que le permite:

  • Acceder por cliente web a todas las funcionalidades del sistema y manejo de grupos de acceso especiales para usuarios web.
  • Acceso de objetos por medio de una aplicacion web.
  • Integrar con clientes, proveedores y socios comerciales cualquier proceso operativo o tercerizado.
  • Tercerizar procesos y tenerlos integrados dentro del mismo framework.
  • Se integra con otros sistemas como callcenters u otros sistemas de terceros.
  • Compartir información
  • Interoperabilidad

A continuación ejemplificamos algunos casos de aplicación, pero dado el avance continuo de la tecnologia online, día a día surgen nuevos casos de estudio.

Ventas

         
  Ecommerce
100% de integracion con toda la operatoria y gestión del sistema, manejo de stock online, listados de precios por clientes, articulos y manejo de cuenta de clientes.

  Medios de Pago Online
Abra la puerta a nuevas facilidades para atraer clientes con integracion con Medios de Pago online con tarjeta de credito.
 
         
  Venta de Tickets Aéreos
Manejo de variables complejas de precio, disponibilidad, conectividad con sistemas internacionales de emision de tickets.

  Reservas Online para Hoteles
A través del Hotel web services reservation server, 100% integrado con el módulo de OpenOrange Hotelería, ahorra tiempo a los huéspedes y genera oportunidades de venta desde el exterior.
 
         
  Interactive quoting
Relice cotizaciones interactivas, con detalle de artículos o servicios, sus correspondientes descripciones, incorpore clausulas globales o particulares y mantenga abierta la conversación con sus clientes o prospectos a traves del sistema de mensajeria online integrado en la cottización que se visualiza en la web. Un sistema seguro, interactivo y eficáz para realizar ventas y poder ver el historial desde el origen de la oportunidad comercial.

  Itinerarios, tours y reservas
Realice cotizaciones y ventas a medida para cada cliente con opcionales y upgrades. Utilizado por compañias de turismo para realizar tours a medida o para dejar que el cliente conforme su solicitud con las especificaciones que necesite desde la web.

 
         
  Web check-in
Ingreso de datos de los huéspedes que evita errores y agiliza el ingreso.
     
         

Marketing

         
  Encuestas (creacion, analisis y reportes)
Cree encuestas de satisfacción, opinión y desarrolle acciones de marketing. Todo se realiza desde el propio sistema y se publica en su web. Luego realice reportes para analizar las tendencias y respuestas.
  Asignación de Cuentas
Asigne responsables para cada cliente y obtenga estadisticas por vendedor.
 
         
  Campañas y creación de oportunidades online
Realice campañas para captación de clientes y cree oportunidades online desde cualquier lugar. Pensado para que equipos de ventas puedan cargar las novedades al sistema desde cualquier punto geográfico.
  Data Collection Systems
Capture datos de sus visitas para posterior contacto comercial. El sistema le permite realizar la cap.
 
         
  Juegos y Promociones online
Integre juegos online, campañas digitales, en combinacion con otras características como Datta Collection o cupones para lograr campañas de Marketing realmente efectivas y medibles.
  Programas de Fidelización
Cree programas para aumentar la fidelidad de sus clientes, acumulación de puntos, canje por descuentos, artuiculos o servicios. Todo integrado y con un historial disponible para analizar y crear reportes sobre la efectividad de los programas.
 
         
  Cupones de Descuento
Manejo de cupones de descuento, su acumulación, uso y vencimiento con total integracion con el sistema y sus reportes para análisis posterior.
     
         

Administración de Contenido

         
  CMS (Content Management System)
Actualice la información de todo su sitio sin requerimientos de programación web. Cree notas, actualice las últimas novedades, mantenga la información al día para dar contenido relevante para sus visitas.
  Intranet
Cree centros de información para el acceso privado de su personal o sus clientes, agilizando la comunicación interna o dando un servicio de acceso diferenciador a sus clientes.
 
         
  Social Network Functionality
Incorpore contenidos desde y hacia redes sociales (sistema in - sistema out) como youtube, twitter, facebook. Este sistema le permite explotar la viralidad de las redes sociales para sus campañas.
  Contenidos E-Learning ñ Examenes Online
Capacite a su personal o a sus socios comerciales, desde cualquier lugar pueden acceder a contenidos técnicos o manuales de procedimiento. También realice exámenes online para evaluar el conocimiento.
 
         

Management

         
  Online panel de indicadores o control (Balanced Scorecard)
La herramienta por exelencia para la toma de decisiones en la empresa. Le permitirá ver indicadores de desempeño en tiempo real y realizar los ajustes y toma de decisiones justo a tiempo para revertir los desvios.
  Online reporting en tiempo real
Los reportes son generados por el sistema en tiempo real, es decir que la información que brinda representa exactamente la realidad. Se destaca que utiliza el sistema americano contable de 1 operación 1 asiento. Por lo tanto la información contable es también en tiempo real.
 
         

Operaciones

         
  Supply Chain Management integration customer-supplier
Permite la participación de diferentes organizaciones con una gestión integrada de procesos de producción o suministro. De esta manera una empresa con OpenOrange puede ofrecer interfaces de trabajo o un servidor de servicios a socios comerciales con los que tercerizan circuitos de producción o de distribución. Esto facilita una gestion integrada y ofrece trazabilidad desde el punto de origen al punto de consumo.
  Gestion integral de actividades Online
Planificación, Carga, Modificación y Auditoria de actividades para personas y grupos. Integración de horas realizadas para facturación y/o pago de comisiones.
 
         

Atención al Cliente y Satisfacción

  Administración de casos
Reclamos y pedidos on-line
Creación, seguimiento y bajas de casos de reclamos, soporte tecnico y atención al cliente. Todo desde la web y desde cualquier lugar. Ej. Flotas de instalación que van asignando casos y cerrandolos desde un equipo de telefonía móbil.
  Gestión integral de actividades Online
Planificación, Carga, Modificación y Auditoria de actividades para personas y grupos. Integración de horas realizadas para facturación y/o pago de comisiones.